STRONG ESAGS terá posto avançado do Procon Santos

No Dia Internacional do Consumidor, comemorado dia 15 de março, Santos ganha um novo posto avançado do Procon, em parceria da Prefeitura com a STRONG ESAGS. A unidade terá conceito inédito: proporcionar recálculos, serviço que geralmente tem custos ao consumidor.

A parceria será assinada dia 15 (sexta-feira), às 10h, na Av. Conselheiro Nébias, 159, Vila Nova. Estão confirmadas as presenças do diretor-executivo da STRONG Educacional, Sergio Tadeu Ribeiro; do prefeito de Santos, Paulo Alexandre Barbosa; do secretário de Desenvolvimento Social de Santos, Carlos Alberto Ferreira Mota; do presidente da Câmara Municipal de Santos, Rui de Rosis; do presidente da OAB-Santos, Rodrigo Julião; e do chefe do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Procon Santos, Rafael Quaresma.

Segundo o coordenador a STRONG ESAGS de Santos, Rogério Salles, a parceria é muito importante porque o Procon não tem nenhum posto com esse expertise. “Geralmente, quando as pessoas entram com alguma queixa ou ação e têm o parecer favorável para recálculo de juros, considerados abusivos, por exemplo, têm de buscar serviços particulares para refazer as contas. No posto avançado da STRONG ESAGS, nossos alunos, que têm ótimo entendimento financeiro, serão capacitados para realizar essa tarefa para o consumidor sem qualquer custo. A ideia, futuramente, é estender essa iniciativa para outros Procons da região”.

 

Criação de indicadores de consumo

Rogério Salles explica que os estudantes serão supervisionados pelos professores e também pela equipe do Centro de Inteligência de Mercado (CIM) da STRONG ESAGS. “A ideia é, a partir do atendimento, criar indicadores de consumo da Baixada Santista. Por exemplo, saber quais são as empresas mais reclamadas, quais resolveram os problemas com agilidade ou não, o índice de confiança do consumidor, se ele procura primeiro a empresa e depois o Procon. Enfim, saber como ele se comporta. São dados superimportantes para planejamento e estratégia”.

Serviço

O atendimento no posto avançado do Procon Santos na STRONG ESAGS será de segunda a sexta, das 9 às 17h. Vale ressaltar que os consumidores devem vir por encaminhamento do Procon, e não por conta própria.